Política de devoluciones y reembolsos
En Colorleben, nuestra prioridad es asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Devoluciones
Tiene hasta 30 días calendario desde el momento de la entrega para devolver cualquier artículo que no sea de su satisfacción. Para que su devolución sea procesada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin uso y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, por favor envíenos un correo electrónico a soporte@colorleben.com o llámenos al número +573015089053 para informarnos sobre su solicitud de devolución. Nuestro equipo de soporte al cliente se comunicará con usted para coordinar la recolección del artículo y proporcionarle la información necesaria para realizar la devolución.
Reembolsos
Una vez recibido el artículo devuelto y se haya verificado que está en las mismas condiciones en que lo recibió, procederemos a realizar el reembolso del monto correspondiente a su compra en un plazo máximo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.
Si se ha realizado una compra con una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta con la que se realizó la compra original. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria o efectivo, se le solicitará su información bancaria para realizar el reembolso correspondiente.
Costos de envío
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo recibido esté dañado o defectuoso. En ese caso, los costos de envío de devolución y reenvío correrán a cargo de Colorleben.
Descuentos por costos bancarios
Si ha pagado por su compra a través de una transferencia bancaria, tenga en cuenta que algunos bancos pueden cobrar una tarifa por esta transacción. Si ha incurrido en este costo, se le reembolsará el monto de su compra menos la tarifa bancaria correspondiente.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta no son elegibles para devolución o cambio, a menos que estén defectuosos o dañados.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos en soporte@colorleben.com o llámenos al número +573015089053. Estamos aquí para ayudarlo.
Ciudad de Barranquilla, Atlántico, Colombia
Año 2023